端午“遇上”高考:汉中火车站提升运力与服务

文章正文
发布时间:2024-07-27 10:58

  央广网西安6月6日消息(记者刘涛 通讯员陈燕)今天(6日)是2019年端午假期铁路运输的第一天,汉中火车站内,旅客一批批在售票厅、进站口、检票闸机处、站台上有序流动,客流明显增长。

  今年端午假期铁路运输自6月6日至6月9日,为期4天。由于端午恰逢高考,车站短途客流激增,为满足节日旅客出行及高考学子们顺畅出行,该站“双拳出击”,运力与服务共同发力,全力保障节日运输。

  该站认真分析客流变化曲线,及时向集团公司申请,节日期间,分批次加开西安北、大荔、峨眉山等方向动车组列车64列,最大限度投入运力,进一步增加列车密度,全力满足节日旅客出行。据悉,该站节日期间平均每6分钟就有一列高铁呼啸而过,日均办理列车总数增至160列以上。

  为提升旅客出行体验,该站不断优化服务举措,提升服务品质,上线了新的微信公众号、添加了小程序及手机微网站,增加了在线咨询、购票、预约、失物查找、团体登记、检票口查询等服务功能,增进了与旅客的互动交流,有效增强了旅客的线上服务体验。

  为确保旅客安全有序出行,该站还提前检查整治旅服系统、闸机、扶梯、空调等智能服务设备设施,及时修订完善了“一车一案”旅客乘降组织方案,动态及时增加售票窗口及验证、安检、进出站检票通道,在安全关键处所补强组织和疏导力量,还专为高考学子提供优先购票、换票,以及专用通道进出站的绿色快捷通道服务。

  铁路部门提醒,节日期间客流较集中,请随时关注加开车信息,及时预订车票,并预留充足时间提早到站,以免耽误行程。