为期8天的中秋国庆“超级黄金周”收官，苏州再次交出一份亮眼的成绩单。
“双节”期间，苏州累计接待游客1781.5万人次，实现旅游总收入约230.4亿元，按可比口径较2019年同期分别增长43.3%和25.8%。其中，纳入省文旅厅监测的A级景区和省级以上乡村旅游重点村累计接待游客1092万人次，位居全省第一。
这一串数据反映了苏州文旅市场的火热度。从“热市场”来看，既能看到人们出游热情的极大释放，也能窥见苏州文旅产业发展的路径选择。作为历史文化名城和风景旅游城市，苏州应时而动，通过“走出园林”思维、打好“融合牌”、精细化服务，丰富文旅新供给、新业态、新体验，激发消费新活力，满足百姓对“诗与远方”的向往。
走出园林天地宽 “人间天堂”焕发新魅力
一说到苏州旅游好去处，园林总是绕不过去的。
苏州园林超百座，其中9座古典园林被列入世界遗产名录，稳居苏州旅游“C位”。而建筑大师贝聿铭设计的苏州博物馆也如一座山水园林，一直是文博界的超级“IP”。毫无疑问，今年“双节”期间，拙政园、留园、狮子林、苏博等传统景区和文化场馆依然人气火爆，一票难求。
然而，如今的苏州旅游业，早已不再仅靠“园林思维”打天下。走出园林看到，平江历史文化街区游人如织，金鸡湖畔弥漫浓浓新潮味，如诗如画的田园乡村中支起五颜六色的帐篷……放眼苏州，从城市到乡村，新兴旅游目的地和多元业态正在持续涌现。
曾经外地游客眼中的“园林之城”，聚焦当下个性化、多样化、户外性的旅游消费需求，坚持“城市即景区”，精心描绘全域旅游图，呈现出古典与现代、传统与时尚交相辉映的美好画面，让“人间天堂”苏州焕发出了新的魅力。
“相比于在‘人从众’的传统景点里打卡拍照，我们更喜欢在慢节奏的乡村住上几天，放空身心，与大自然更亲近。”来自河北承德的王艳冬是一名通信工程设计师，“双节”期间，她带着家人来到姑苏城外的树山村“微度假”。青山环绕、绿水蜿蜒，在树山，游客们不仅能欣赏到优美的自然风光，还能看一场萤火夏夜星光展，赶一场乡村美食市集，开启一次星空探索研学之旅等，感受乡野间的“潮范儿”。
随着美丽乡村建设的深入推进，不仅是树山村，旺山村、冯梦龙村、开弦弓村等苏州一众乡村“各美其美、美美与共”，让越来越多的人走进农村，寻觅乡愁。携程数据显示，经历暑期连续8周增长后，乡村旅游“双节”期间依然高速增长，全国乡村游酒店订单同比增长近1倍，游客中90后占比达30%，成为增长最快的消费人群。北京、上海、杭州、苏州等周边地区的乡村成为较热门的乡村游目的地。
姑苏城内外，皆是好风景。襟江带湖、山水环绕，苏州从不缺少文旅资源。太湖国家旅游度假区是苏州生态文旅的典型代表，拥有极为丰富的景区景点、历史古迹等文化旅游资源，是“环太湖1号公路”的最美路段，每年还举办茶文化节、枇杷节、杨梅节等旅游节庆活动以及系列体育赛事，把“流量”转化为文旅“增量”。
为擦亮太湖名片，前不久，苏州精心筹建的太湖博物馆、太湖水文化馆、太湖研究院揭牌，将因地制宜推出更多特色文旅项目，更好地展现苏州太湖的山水风光、乡村风情和人文风貌。
打好“融合牌” 激发文旅消费新势能
“双节”假期，苏州文旅热度一路上扬，制胜秘诀是什么？文化、旅游、演出、体育、商贸、教育等融合发展的趋势愈发凸显，打好“融合牌”成为关键！
文旅行业涉及面广、产业链长、带动性强、开放度高，具有“一业兴、百业旺”的乘数效应。因此，苏州紧抓“假日风口”，下出“先手棋”，积极创新“文旅+”的融合发展模式，创新推出700多项文旅活动，加大文旅产品供给力度，带给市民和游客更多沉浸式的文旅新场景，激发消费新势能。
“文旅+演出”，成为消费新爆点。动感新潮的音乐、璀璨绚烂的灯光……苏州阳澄湖半岛旅游度假区推出EDC雏菊电音嘉年华，活动首日便吸引了近3万名观众；苏州湾畔同样热闹，克罗地亚国宝级演奏家马克西姆将户外5万平方米“阅湖台”作为演出场地，奏响激动人心的“狂想曲”，吸引近5000名观众到场观看。
“文旅+非遗”，带来诗意江南韵。冠云峰下，水袖翻飞，曲声悠扬，昆曲演员缓缓移步，吟唱《游园惊梦》，婉转的“水磨调”萦绕在留园的厅堂回廊间，让游客们听得如痴如醉。“以前只是在网上听过一些苏州评弹、昆曲的选段，这次现场听，更是感受到了传统非遗的魅力！”从北京来的游客祝威酷爱戏曲文化，听完一曲后，仍觉得意犹未尽。
“文旅+数字”，实现智慧化体验。海峡两岸（昆山）中秋灯会上，“元宇宙AR智慧伴游”项目让人大开眼界，数字人紧随游客，全程进行导览讲解、语音交互等。苏州湾数字艺术中心、周庄数字梦工厂、苏州数字戏曲馆等数字文旅项目也是“火热出圈”。由苏州丝绸博物馆、苏文投集团博古丝绸科技有限公司联合申报的“丝绸纹样数据采集与应用推动文化机构数字化转型升级”成功入选文化和旅游部发布的2023年文化和旅游数字化创新示范十佳案例。
“文旅+体育”，形成出游新时尚。“双节”期间，张家港市“双山运动嗨玩嘉年华”、苏州湾红帆赛、天池山金秋登高文化旅游节等活动精彩呈现，备受市民和游客青睐，户外运动成为假日流行新时尚。目前，苏州正在精心打造一批山林步道，开发更多Citywalk（城市漫步）、城市骑行等特色旅游产品，开拓“文体旅”融合更广阔的发展空间。
以高质量供给激发旅游消费活力，苏州还将坚定不移走“融合”之路，拓展延伸“文旅+”的广度深度，有效融合一二三产业。这不仅促进文旅消费升级，也为创新创业、对外交往等搭建了更多平台。
精细化服务 修炼内功促“长红”
呼应游客火热的观展需求，推出博物馆延时开放服务；解决背包客的“行李难”，推出火车站、景区景点存包代管服务；丰富游客水上游体验，将水上巴士打造成旅游示范项目，环古城水上游增加水上餐饮、水上演艺、水上婚礼、水上商务等服务；满足食客味蕾，将美食文化打造成独特的旅游吸引物，评选20余碗“苏式好面”、10余家“深夜食堂”……对于游客的各类需求，苏州可以说是有求必应。
假日期间，人流、车流骤增，考验着一座城市的精细化管理和服务。有文旅专家认为，一个城市不能只重视旅游硬件设施开发投入，却忽视了文化引领和服务提升，提供精细化、人性化的服务，比提供一个玩乐的地方更为重要。
作为一个老牌旅游城市，苏州深谙此道。锚定世界旅游目的地城市的建设目标，苏州持续修炼内功，提升全链条旅游服务水平，不断提高游客的体验感、舒适度以及重游率，以城市好口碑解锁“长红”密码，让旅游业成为满足人民群众精神文化新需求的幸福产业。
闻名中外的苏绣，以精、细、雅、洁的特点，让世人惊叹。而苏州人的这一手“绣花功夫”，也同样适用于文旅服务，为游客营造安心舒心的旅游和消费环境。
“双节”期间，苏州轨道交通延长运营服务时间，缩短行车间隔，确保运力充足，累计客运量为1494.3万人次；苏州市旅游咨询中心增设服务点位，《苏州旅游指南》《由此出发，Citywalk游苏州》游苏宝典免费发放；苏州各相关部门通力协作，高效快速处置涉旅投诉，按照1小时内与投诉人取得联系，3小时内初步答复，8小时内解决的“138”快速处理机制及时办结旅游投诉27件。
让游客出游变得越来越轻松自在，苏州深化数字赋能。微信小程序搜索“君到苏州”，即可进入文旅总入口，中秋国庆来苏游玩推荐榜和苏州各景区景点的文旅活动，全部一目了然。同时，“君到苏州”还提供全市113处行李寄存点查询服务，并上线景区舒适度查询功能，显示景区实时客流量和拥挤情况，让游客更好规划游玩行程。
今年的“超级黄金周”已经落幕，从中获益良多的苏州文旅产业将继续乘风而行，融出更多好风景，解锁更多新体验，铺展出一幅更为绚烂的“姑苏繁华图”。
