已出票且未换取纸质车票，在发车前2小时您可在线申请退票。如果您已经换取纸质车票，请凭购票时有效证件在发车前到换票地车站或票面发站办理退票。
每日7:00-23:00办理购票和退票等业务，并不晚于开车前2小时。
春秋暂不支持改签服务，需携带购票有效证件原件和火车票，在火车发车前，前去出发地火车站窗口，按照铁路局相关规定办理
