西安网讯 10月22日，我市纺织城客运站收到一份神秘包裹，工作人员打开一看，竟是一面送给客运站的崭新锦旗和一封感谢信，信中字里行间饱含着对西安之行的赞誉，那么这面锦旗和感谢信的背后，究竟有着怎样的故事呢?
“敬业客运展风采、服务周到情满怀、排忧解难如春风、热情友善似暖阳”，锦旗上这二十八个字的赞誉是来西安旅游的辽宁游客戴先生和吴女士专程赠送给纺织城客运站的，随锦旗一起快递来的这封信才让大家了解到了这背后温情的故事。
纺织城客运站 黄淼：在国庆节前期，两位来自辽宁的这个游客拨打了纺织城客运站小酒窝服务电话，来咨询去金丝峡的这个交通路线，车站的工作人员耐心的向他们解答了这个金丝峡景区直通车的发车时间，还有车站的具体位置，然后这两名旅客决定在9月月26号的早上坐7:30的这个首班车去前往金丝峡景区，然后他们在网上提前购买了两张车票。
辽宁游客 吴女士：是打算从纺织城客运站那坐那个第一班7:30的大巴车去金丝峡景区，然后我们在网上就提前订了首班的7年半的大巴车的这个车次，但是没想到这纺织城离这个市区钟楼这边稍微有点远，所以我们地铁还有10分钟的时候还有三站没有到，所以我们就是联系了一下也是抱着试试的态度，然后联系了一下他们那个工作人员。
纺织城客运站 黄淼：在电话里他告诉我告诉客运站的咱们工作人员他即将到达客运站，但是有可能是赶不上首班车了嗯工作人员听说这个情况之后，就立即联系了首班车的这个驾驶员，希望能等一下这两名游客嗯这两名乘客到站之后。
由于是第一次来西安旅游，两名游客下了地铁之后不知道去金丝峡的客车在哪里乘坐，蒙圈之时，游客吴女士的手机铃声响了起来。
纺织城客运站 黄淼：电话里呢是咱们这个金丝峡直通车的这个调度人员给他们打来电话，就询问他们的位置，但是他们当时第1次来这里也没有说清楚自己具体在哪，然后只是说呃他看到了兵马俑直通车发车站这几个字，然后然后听到这里嘛然后咱调度人员这个于志涛嗯就大概了解了位置然后就赶忙一路小跑呢到那个发车站的那个接待处，把他们接到了，然后并且一路护送他们上了车。
在纺织城客运站工作人员和客车乘务人员的共同配合下，来自辽宁的吴女士夫妇两人顺利完成的当天的旅游行程。
辽宁游客 吴女士：如果我们车赶不回来的话，我们就得住在那个商南那边的金丝峡了， 然后这边的酒店店也白订了，然后第2天呢我们要赶早去华山也也去不了了，哼就整个行程都被打乱。
纸短情长，一次不经意间的帮助，给吴女士一行留下了深刻且美好的印象，终究汇聚成了暖暖的回忆。
辽宁游客 吴女士：此次西安之行，不管是纺织城客运站的工作人员，还是西安各个景点的服务人员，旅游的客服人员，他们的服务态度，包括他们的工作的尽职尽责的程度都让我印象深刻，然后之后的话我也会把我西安之行的快乐的这个旅游的过程分享给我的朋友，然后推荐我的朋友再次来到陕西 再次来到西安，去进行旅游。
纺织城客运站 黄淼：纺织城客运站是展示西安文明的重要窗口，服务好每一位旅客是我们的职责所在，所以我们也希望通过自己的优质服务，来宣传西安，向来自全国与原国各地的，游客展示西安的良好形象。
编辑:高蒙
版权声明：本网注明来源为“西安网”的文字、视频、图片内容，版权均属本站所有，如若转载，请注明本文出处：https://www.xiancity.cn 同时本网转载内容仅为传播资讯，不代表本网观点。如涉及作品内容、版权和其它问题，请与本网站联系，我们将在第一时间删除内容。
