4月7日，“红色代办”专窗的工作人员接到胡先生打来电话，他心急如焚。原来，胡先生的小孩患有肌肉萎缩症，行动不便，目前已经预约了外省医院准备前往治疗，但突然发现身份证不见了。恶劣的天气和居住在五楼的不便条件，让他前往窗口办理变得困难重重，于是胡先生抱着试试看的心态联系了服务专窗。“别着急，我们马上安排人员上门办理。”没过多久，“红色代办队”队员便抵达胡先生家中，顺利为其小孩办理了身份证。
黄坳派出所民警在走访中发现，光裕村80岁的江爷爷因先天性疾病被困家中，办理身份证成了一道难题。3月21日，得知这一情况后，队员们与黄坳所责任区民警一同携带专业设备登门服务。尽管沟通略有障碍，但经过大家的努力，成功为江爷爷采集到了合格的人像及指纹信息，事后责任区民警还亲自将办好的身份证送到他手中。
“太感谢了！你们真是太贴心了！”杨奶奶对民警竖起大拇指点赞。1月30日，居住在和美家园的杨奶奶，因瘫痪在床无法亲自前往公安局办理身份证，她的一通求助电话立马得到了“红色代办队”的积极响应。队员们携带移动办证机，迅速赶到杨奶奶家中，提供了贴心的上门服务。临走时，队员们表示身份证办理完成后将再次送证上门。
井冈山市公安局“红色代办队”不仅在提升服务效能方面作出了表率，更在传递社会温暖与关怀中发挥了重要作用，让政务服务有“速度”更有“温度”。
